Terugbetalingsbeleid
Ingangsdatum: 01-06-2026
Bij Aero Flex Pro willen we dat u met vertrouwen een aankoop doet. Bent u niet volledig tevreden met uw bestelling? Dan kunt u uw product retourneren overeenkomstig het onderstaande retourbeleid.
1. Retourtermijn van 30 dagen
U kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen.
Om een retourzending te starten, dient u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, kunnen worden geweigerd.
U kunt een retour aanvragen via:
Vermeld daarbij:
- Uw volledige naam
- Uw bestelnummer
- Het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst
- De reden van de retour
Onze klantenservice stuurt u vervolgens de retourinstructies.
2. Voorwaarden voor Retour
Wij begrijpen dat u tijd nodig heeft om uw Aero Flex Pro uit te proberen.
U mag het product gedurende de retourtermijn van 30 dagen testen en gebruiken, mits het in goede staat wordt geretourneerd.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling gelden de volgende voorwaarden:
- De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na levering worden ingediend.
- Het product mag niet opzettelijk zijn beschadigd of aangepast.
- Alle meegeleverde accessoires, kabels, verlengbanden, handleidingen en overige onderdelen dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, te worden meegezonden.
- Het product dient schoon en geschikt voor inspectie te zijn.
Retourzendingen kunnen worden geweigerd indien het product is beschadigd door verkeerd gebruik, misbruik, ongeoorloofde aanpassingen of onzorgvuldige behandeling.
3. Retouradres
Goedgekeurde retourzendingen dienen te worden verzonden naar:
Alles Slim B.V.
Boschring 35
5052 HG Goirle
Nederland
Stuur producten nooit retour zonder voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice.
4. Kosten van Retourzending
De klant is verantwoordelijk voor alle kosten die verband houden met het retourneren van een bestelling, waaronder maar niet beperkt tot:
- Verzendkosten voor de retourzending
- Douanerechten
- Invoerrechten
- Belastingen
- Inklarings- of afhandelingskosten
- Eventuele overige kosten die door de vervoerder of douane worden berekend
Wij adviseren sterk om gebruik te maken van een verzenddienst met Track & Trace en verzekering. Wij kunnen geen terugbetaling verwerken voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan of beschadigd raken.
5. Terugbetalingsproces
Zodra uw retourzending in ons magazijn is ontvangen, wordt deze gecontroleerd.
Indien uw retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen na afronding van de inspectie teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het vervolgens nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail.
6. Beschadigde, Defecte of Verkeerd Geleverde Producten
Indien uw bestelling beschadigd aankomt, defect is of u een verkeerd product heeft ontvangen, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via:
Vermeld daarbij:
- Uw bestelnummer
- Een omschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's of video's waarop het probleem zichtbaar is
Na beoordeling van uw melding bepalen wij de meest passende oplossing. Dit kan onder meer bestaan uit vervanging, reparatie of terugbetaling.
7. Situaties waarin Retouren Kunnen Worden Geweigerd
Een retour kan worden geweigerd indien:
- De retouraanvraag na afloop van de retourtermijn van 30 dagen wordt ingediend.
- Het product opzettelijk is beschadigd.
- Het product zonder toestemming is aangepast of gerepareerd.
- Belangrijke onderdelen of accessoires ontbreken als gevolg van nalatigheid van de klant.
- Het product onjuist is gebruikt of is gebruikt in strijd met de instructies in de gebruikershandleiding.
- De retourzending is verzonden zonder eerst contact op te nemen met onze klantenservice.
Normaal testen en redelijk gebruik gedurende de proefperiode van 30 dagen hebben geen invloed op uw recht op retournering.
8. Omruilen
Op dit moment bieden wij geen mogelijkheid om producten rechtstreeks om te ruilen.
Wilt u een ander product ontvangen, dan kunt u uw huidige bestelling retourneren volgens dit retourbeleid en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via onze website.
9. Annuleren van Bestellingen
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verzonden.
Wanneer uw bestelling al is verwerkt of verzonden, kunt u na ontvangst gebruikmaken van de retourprocedure zoals beschreven in dit beleid.
10. Contact
Heeft u vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
E-mail: support@aeroflexpro.com
Telefoon: +31 6 15 14 45 61
Retouradres:
Alles Slim B.V.
Boschring 35
5052 HG Goirle
Nederland