Politique d’expédition

Date d'entrée en vigueur : 01-06-2026

Merci de faire vos achats chez Aero Flex Pro. Cette Politique d'expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons vos commandes.

1. Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement vers les pays suivants :

États-Unis
Italie
France
Espagne
Allemagne
Belgique
Pays-Bas

Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier vers votre localisation.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.

Veuillez noter que les délais de traitement sont des estimations et peuvent varier en période de forte demande, de vacances, de lancements de produits ou d'événements promotionnels.

3. Délais d'expédition

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

États-Unis : 7 à 10 jours ouvrables
Italie : 3 à 5 jours ouvrables
France : 3 à 5 jours ouvrables
Espagne : 3 à 5 jours ouvrables
Allemagne : 2 à 3 jours ouvrables
Belgique : 1 à 2 jours ouvrables
Pays-Bas : 1 jour ouvrable

Ces estimations de livraison débutent une fois votre commande expédiée.

Les délais de livraison sont des estimations uniquement et ne sont pas garantis.

4. Frais d'expédition

Nous offrons actuellement la livraison standard gratuite sur toutes les commandes vers les pays listés ci-dessus, sauf indication contraire lors du paiement.

Si des options d'expédition accélérée deviennent disponibles, tous les frais d'expédition applicables seront affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour devenir actives après l'expédition.

6. Douanes, droits et taxes

Les expéditions internationales peuvent être soumises à des contrôles douaniers ou à des procédures d'importation.

Tous droits de douane, taxes d'importation, frais de courtage, TVA ou frais gouvernementaux similaires applicables sont à la charge du client, sauf indication contraire expresse lors du paiement.

Les procédures de dédouanement peuvent occasionnellement entraîner des retards au-delà de nos délais de livraison estimés.

7. Retards

Bien que nous nous efforcions de livrer chaque commande dans le délai estimé, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, sans s'y limiter :

Contrôles douaniers
Retards des transporteurs
Conditions météorologiques sévères
Catastrophes naturelles
Jours fériés
Grèves
Perturbations du transport
Interruptions de la chaîne d'approvisionnement
Actions gouvernementales
Cas de force majeure

Aero Flex Pro n'est pas responsable des retards d'expédition causés par ces circonstances.

8. Informations d'expédition incorrectes

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes lors de la passation d'une commande.

Si une adresse de livraison incorrecte ou incomplète est fournie, la livraison peut être retardée ou échouer.

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou d'un défaut de collecte du colis, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.

9. Colis perdus

Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de :

Vérifier autour de votre lieu de livraison.
Demander aux membres de votre foyer ou à vos voisins s'ils ont accepté le colis.
Contacter directement le transporteur.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

10. Envois endommagés

Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez prendre des photos de l'emballage et du produit avant de l'utiliser.

Contactez-nous dès que possible à :

support@aeroflexpro.com

Veuillez inclure :

Votre numéro de commande
Une description des dommages
Des photographies claires de l'emballage et du produit

Nous examinerons votre réclamation et déterminerons la solution appropriée.

11. Expéditions multiples

Dans certaines situations, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Le cas échéant, vous recevrez des informations de suivi distinctes pour chaque expédition, le cas échéant.

12. Tentatives de livraison infructueuses

Si une tentative de livraison échoue, le transporteur peut retenter la livraison ou conserver le colis dans un point de retrait local.

Si le colis nous est finalement retourné parce qu'il n'a pas été réclamé ou a été refusé, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être nécessaires avant que la commande puisse être réexpédiée.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, veuillez contacter notre équipe de support client.

E-mail : support@aeroflexpro.com

Téléphone : +31 6 15 14 45 61

Adresse de l'entreprise :

Alles Slim B.V.
Boschring 35
5052 HG Goirle
Pays-Bas