Conditions d’utilisation

Date d'entrée en vigueur : 01-06-2026

Les présentes Conditions générales de vente (les « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de www.aeroflexpro.com (le « Site web ») ainsi que l'achat et l'utilisation des produits vendus via le Site web.

Le Site web est exploité par Alles Slim B.V., exerçant sous le nom commercial Aero Flex Pro (« Aero Flex Pro », « nous », « notre » ou « nos »).

Coordonnées de l'entreprise :
Alles Slim B.V.
Boschring 35
5052 HG Goirle
Pays-Bas
Numéro de registre du commerce : 95228411
Numéro de TVA : NL867049649B01
E-mail : support@aeroflexpro.com
Téléphone : +31 6 15 14 45 61

En accédant à notre Site web, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant nos produits, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

1. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser ce Site web ou nous acheter des produits. Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction, vous confirmez disposer de l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal.

En utilisant le Site web, vous déclarez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, à jour et complètes.

2. Nos produits

Aero Flex Pro est vendu comme un produit de bien-être et de récupération.

Il ne s'agit pas d'un dispositif médical et il n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un problème médical. Le produit est destiné uniquement au confort général, à l'aide à la récupération, à la détente et au bien-être.

Vous devriez consulter un professionnel de santé qualifié avant d'utiliser Aero Flex Pro si vous souffrez d'un problème médical, si vous êtes enceinte, si vous utilisez un stimulateur cardiaque ou un dispositif médical implanté, si vous avez des problèmes de circulation, une sensibilité réduite à la chaleur, des blessures récentes, si vous avez subi une intervention chirurgicale, ou si vous n'êtes pas sûr(e) que le produit vous convienne.

L'utilisation du produit relève de votre propre responsabilité et doit toujours être conforme au manuel d'utilisation et aux consignes de sécurité fournies avec le produit.

3. Avertissement FDA et médical

Aero Flex Pro est destiné uniquement à un usage de bien-être et de récupération.

Il ne s'agit pas d'un dispositif médical et il n'a pas été évalué par la Food and Drug Administration américaine, sauf mention expresse contraire. Les déclarations figurant sur ce Site web ne sont pas destinées à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.

Toute information fournie sur le Site web, y compris les descriptions de produits, images, vidéos, avis clients, contenu de blog ou supports marketing, est fournie à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être considérée comme un conseil médical.

4. Utilisation du site web

Vous acceptez d'utiliser le Site web uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.

Vous ne pouvez pas :

utiliser le Site web à des fins frauduleuses ou illégales ;
interférer avec la sécurité ou le fonctionnement du Site web ;
tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ;
utiliser des robots, scrapers, crawlers ou outils automatisés ;
copier, extraire, reproduire ou extraire le contenu du Site web ;
procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou altérer le Site web ou les produits ;
revendre des produits sans notre consentement écrit préalable ;
utiliser nos marques, images, photos de produits, vidéos, logo, éléments de marque ou textes sans autorisation.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès au Site web si nous estimons que ces Conditions ont été violées.

5. Comptes

Les clients peuvent créer un compte sur le Site web.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes qui violent ces Conditions, sont utilisés frauduleusement ou contiennent des informations inexactes.

6. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous proposez d'acheter le produit sélectionné conformément aux présentes Conditions.

Nous nous réservons le droit d'accepter, de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande à notre discrétion, y compris lorsque :

la disponibilité du produit est limitée ;
le prix ou les informations sur le produit contiennent une erreur ;
une fraude ou une activité non autorisée est suspectée ;
le paiement ne peut être vérifié ;
des restrictions d'expédition s'appliquent ;
la commande semble être passée en vue d'une revente non autorisée.

Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation ne garantit pas l'acceptation de la commande si un problème est identifié ultérieurement.

7. Prix et devise

Les prix sont affichés en dollars américains (USD) ou en euros (EUR), sauf indication contraire.

Nous pouvons mettre à jour les prix des produits, promotions, remises et disponibilité à tout moment sans préavis.

Les prix n'incluent pas les droits, taxes, frais de douane ou autres frais imposés par le gouvernement, sauf mention expresse lors du paiement.

8. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers disponibles via Shopify.

En soumettant vos informations de paiement, vous déclarez être autorisé(e) à utiliser le mode de paiement sélectionné.

Nous ne stockons pas les détails complets des cartes de paiement sur nos propres serveurs. Le traitement des paiements est assuré par des prestataires tiers selon leurs propres normes de sécurité et conditions.

9. Remises, promotions et offres groupées

Nous pouvons proposer des codes de réduction, des offres groupées, des promotions à durée limitée ou des offres spéciales.

Les promotions peuvent être soumises à des conditions supplémentaires et peuvent être modifiées, suspendues ou retirées à tout moment.

Sauf indication expresse contraire :

les codes de réduction ne peuvent pas être combinés ;
les remises ne peuvent pas être appliquées rétroactivement ;
les prix promotionnels peuvent expirer sans préavis ;
les remises groupées s'appliquent uniquement aux achats éligibles.

Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes dans lesquelles une promotion a été utilisée de manière abusive ou appliquée en raison d'une erreur technique.

10. Politique d'expédition

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Le délai d'expédition estimé est généralement de 7 à 10 jours ouvrés pour les États-Unis et de 3 à 5 jours ouvrés pour la région de l'UE, selon la destination, les performances du transporteur, le traitement douanier et d'autres facteurs externes.

Nous vendons actuellement vers :

États-Unis
Italie
France
Espagne
Allemagne
Pays-Bas

Les délais de livraison sont des estimations uniquement et ne sont pas garantis.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les transporteurs, la météo, les grèves, des adresses incorrectes, des cas de force majeure ou des circonstances hors de notre contrôle raisonnable.

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes. Si une commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte, d'informations manquantes, d'un refus de livraison ou d'un défaut de collecte du colis, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

11. Douanes, droits d'importation et taxes

Selon votre localisation, votre commande peut être soumise à des droits de douane, taxes d'importation, frais de courtage, TVA, taxe de vente ou autres frais imposés par les autorités locales.

Sauf mention expresse lors du paiement, ces frais sont à la charge du client.

Nous ne sommes pas responsables des retards, frais supplémentaires ou livraisons échouées causés par les autorités douanières ou les procédures d'importation.

12. Politique de retour de 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison.

Les clients sont autorisés à tester le produit, à condition qu'il soit retourné complet, non endommagé et non mal utilisé.

Pour initier un retour, vous devez contacter notre équipe de support client avant de renvoyer le produit.

E-mail : support@aeroflexpro.com

Veuillez inclure :

le numéro de commande ;
le nom complet ;
l'adresse e-mail utilisée pour la commande ;
le motif du retour.

Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent être refusés.

Les retours approuvés doivent être envoyés à :

Alles Slim B.V.
Boschring 35
5052 HG Goirle
Pays-Bas

Les clients sont responsables :

des frais d'expédition de retour ;
des droits de douane ;
des taxes à l'importation ;
des frais de courtage ;
des taxes ;
de tout autre coût lié au retour du produit vers les Pays-Bas.

Nous recommandons vivement d'utiliser une expédition suivie et assurée. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus, retardés, endommagés ou non livrés.

13. Remboursements

Les remboursements ne sont émis qu'après réception et inspection du produit retourné.

Si le retour est approuvé, nous émettrons le remboursement sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables après l'inspection.

Selon votre banque ou votre fournisseur de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Nous pouvons réduire ou refuser un remboursement si :

le produit est endommagé au-delà d'un test normal ;
des pièces, accessoires, câbles, manuels ou emballages sont manquants ;
le produit présente des signes de mauvaise utilisation ;
le retour a été envoyé en dehors du délai de retour ;
le retour n'a pas été autorisé au préalable.

Les frais d'expédition d'origine, droits, taxes et frais d'importation ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.

14. Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible à :

support@aeroflexpro.com

Nous pouvons vous demander des photos, vidéos ou d'autres informations pour évaluer le problème.

Selon la situation, nous pouvons proposer un remplacement, une réparation, un remboursement ou une autre solution appropriée.

15. Garantie limitée de 24 mois

Aero Flex Pro bénéficie d'une garantie limitée de 24 mois à compter de la date de livraison.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation domestique normale.

La garantie ne couvre pas :

l'usure normale ;
les dommages esthétiques ;
les dommages accidentels ;
la mauvaise utilisation ou la négligence ;
les dommages causés par l'eau ;
les dommages causés par un stockage inapproprié ;
une utilisation contraire au manuel ;
les réparations ou modifications non autorisées ;
les dommages causés par l'utilisation d'adaptateurs ou accessoires incorrects ;
les dommages causés par un usage commercial ou professionnel, sauf approbation expresse.

Pour soumettre une demande de garantie, contactez :

support@aeroflexpro.com

Incluez votre numéro de commande, une description du problème, ainsi que des photos ou vidéos si demandé.

Si une demande de garantie est approuvée, nous pouvons, à notre discrétion, réparer le produit, le remplacer, fournir des pièces de rechange ou émettre un remboursement.

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.

16. Informations et disponibilité des produits

Nous nous efforçons d'afficher les informations, images, spécifications et prix des produits de manière exacte.

Cependant, nous ne garantissons pas que tout le contenu est exempt d'erreurs. Les couleurs, dimensions et apparence des produits peuvent varier légèrement en raison des réglages d'écran, de la photographie, des lots de production ou des tolérances de fabrication.

Nous nous réservons le droit de corriger des erreurs, de mettre à jour des informations, de modifier les spécifications des produits ou d'annuler des commandes affectées par des informations inexactes.

17. Avis clients et contenu utilisateur

Les clients peuvent soumettre des avis, commentaires, photos, vidéos, témoignages ou autre contenu.

En soumettant du contenu ou en publiant du contenu lié à Aero Flex Pro, vous nous accordez une licence mondiale, gratuite, perpétuelle, irrévocable et transférable pour utiliser, reproduire, modifier, publier, traduire, distribuer, afficher et intégrer ce contenu dans notre marketing, notre Site web, nos publicités, e-mails, réseaux sociaux et autres supports commerciaux.

Vous déclarez que votre contenu est véridique, original et ne viole les droits d'aucun tiers.

Nous pouvons supprimer, modifier ou refuser un contenu utilisateur à notre discrétion, y compris tout contenu offensant, trompeur, illégal, diffamatoire, indésirable (spam) ou sans rapport avec le produit.

18. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site web, y compris les textes, graphiques, logos, noms de produits, images, vidéos, icônes, designs, mises en page et logiciels, est la propriété d'Alles Slim B.V. ou utilisé sous licence.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier, afficher, vendre, concéder sous licence, extraire ou exploiter toute partie du Site web ou de nos éléments de marque sans notre consentement écrit préalable.

Les noms « Aero Flex Pro » et « Intplus », ainsi que les logos, images de produits et éléments de marque associés, ne peuvent pas être utilisés sans autorisation.

19. Utilisations interdites

Vous acceptez de ne pas :

utiliser le Site web à des fins illégales ;
soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
usurper l'identité d'une autre personne ;
interférer avec la sécurité du Site web ;
télécharger des logiciels malveillants ou du code nuisible ;
utiliser des systèmes automatisés pour accéder au Site web ;
extraire ou copier les données du Site web ;
procéder à de l'ingénierie inverse sur toute partie du Site web ou du produit ;
revendre des produits sans autorisation écrite ;
abuser des remises, retours, remboursements ou promotions ;
se livrer à des transactions frauduleuses ;
violer des droits de propriété intellectuelle.

La violation de cette section peut entraîner l'annulation de commandes, la résiliation du compte, le refus de service ou des poursuites judiciaires.

20. Services tiers

Notre Site web peut utiliser des services tiers, notamment Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs, des outils d'analyse, des plateformes publicitaires et des fournisseurs de services e-mail.

Nous ne sommes pas responsables des actes, omissions, conditions, politiques ou pratiques des services tiers.

Votre utilisation de services tiers peut être soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

21. Confidentialité

Votre utilisation du Site web est également régie par notre Politique de confidentialité.

En utilisant le Site web, vous reconnaissez que des données personnelles peuvent être collectées, traitées et partagées comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

22. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité totale découlant de toute réclamation ne dépassera pas le montant payé par le client pour le produit à l'origine de la réclamation.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables :

des dommages indirects ;
des dommages accessoires ;
des dommages consécutifs ;
de la perte de revenus ou de profits ;
de la perte de données ;
de l'interruption d'activité ;
des blessures corporelles résultant d'une mauvaise utilisation ;
des retards causés par les douanes ou transporteurs ;
du non-respect des instructions du produit ;
des événements hors de notre contrôle raisonnable.

Rien dans ces Conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

23. Exclusion de garanties

Sauf mention expresse dans les présentes Conditions ou exigence légale, le Site web et les produits sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ».

Nous ne garantissons pas que :

le Site web sera toujours disponible ;
le Site web sera exempt d'erreurs ;
les résultats du produit répondront à vos attentes ;
le produit conviendra à chaque utilisateur individuel ;
tout le contenu du Site web est complet ou à jour.

Toute garantie implicite est limitée dans toute la mesure permise par la loi.

24. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Alles Slim B.V., ses dirigeants, employés, sous-traitants, partenaires, fournisseurs et affiliés, contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût et dépense découlant de :

votre violation des présentes Conditions ;
votre mauvaise utilisation du Site web ou des produits ;
votre violation des lois applicables ;
votre atteinte aux droits de tiers ;
le contenu que vous avez soumis ;
toute activité frauduleuse, abusive ou non autorisée.

25. Renonciation aux recours collectifs

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous et Alles Slim B.V. convenez que tout litige sera résolu uniquement sur une base individuelle.

Vous acceptez de ne pas engager, rejoindre ou participer à une action collective, une action représentative, une action de procureur général privé ou une procédure similaire contre nous.

Le tribunal ne peut pas regrouper les réclamations de plusieurs clients ni présider une quelconque forme de procédure collective ou représentative, sauf disposition légale impérative contraire.

26. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit néerlandais, sans égard aux principes de conflit de lois.

Les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays ou état de résidence peuvent continuer à s'appliquer lorsqu'elles ne peuvent légalement être exclues.

27. Juridiction

Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions, au Site web ou aux achats effectués auprès de nous sera soumis exclusivement au tribunal compétent de l'arrondissement de Zeeland-West-Brabant, siège de Breda, Pays-Bas, sauf disposition légale impérative contraire.

28. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter :

les pandémies ;
les épidémies ;
les grèves ;
les conflits sociaux ;
les retards douaniers ;
les retards des transporteurs ;
les événements météorologiques ;
les catastrophes naturelles ;
la guerre ;
le terrorisme ;
les troubles civils ;
les problèmes de fournisseurs ;
les retards de production ;
les perturbations du transport ;
les pannes de courant ;
les pannes internet ;
les restrictions gouvernementales ;
les changements de lois ou réglementations.

29. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Site web ou à votre compte si nous estimons que vous avez violé ces Conditions, commis une fraude, abusé de nos politiques ou agi de manière illégale.

La résiliation n'affecte pas les droits ou obligations nés avant la résiliation.

30. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée. La poursuite de l'utilisation du Site web après la publication des modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

31. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

La disposition invalide sera interprétée aussi fidèlement que possible à son intention initiale, dans les limites de la loi applicable.

32. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d'expédition, notre Politique de retour et de remboursement, notre Politique de garantie et toute autre politique publiée sur le Site web, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre utilisation du Site web et l'achat de produits.

33. Informations de contact

Pour toute question concernant ces Conditions, vos commandes, retours, réclamations de garantie ou le support client, contactez-nous à :

Alles Slim B.V.
Exerçant sous le nom commercial Aero Flex Pro
Boschring 35
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Téléphone : +31 6 15144561